岗位职责：

1.负责客服整体工作，包括客诉处理、问题诊断和改善方案落地、作业标准赋能、服务文化运营、团队建设等工作；

2.处理客户投诉，沟通调解、专业方案建议输出，快速处理客诉，降低风险，提升客户体验；

3.针对客诉问题，进行洞察分析、问题诊断，提出有效的改善方案，并联动相关科室、部门推动落地。

任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限；

2、有客诉处理经验，有意愿致力于从事客诉管理领域的相关工作；

3、具备良好的沟通能力和语言表达能力，有良好的服务意识、有同理心能够换位思考问题；

4、责任心强，遇困难不逃避、不回避、抗压力强；

5、熟练使用office办公软件。

岗位职责：

1、负责屈光、视光市场渠道的开拓和管理工作；通过医生转诊、异业联盟、大学校园圈层、征兵入伍筛查等多种方式开拓市场；

2、负责定制本部门年季月工作计划，制定渠道拓展策略，通过“临床+营销”模式，提升医院的品牌影响力，扩大市场占有率及就诊的转化率，完成屈视光项目的月度及年度营销任务；

3、对市场竞争对手进行调查和分析；对市场渠道营销策略进行研究和改进；

4、对下属市场人员工作进行考核、评比、激励；对市场情况进行分析和研讨；对业绩进行统计、审核与奖惩。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销等相关专业；

2、有较强的市场开拓能力及渠道拓展能力；

3、良好的职业形象，逻辑思维清晰，抗压能力强，有相关的营销策划能力，有意愿在医疗行业长期发展；

4、有过三年以上医院市场渠道、医药销售、医疗器械销售、学校教育行业、保险金融行业、房地产行业经验优先考虑。

岗位职责：

1、开拓多渠道，并寻找目标客户群体，并为其介绍眼科医院的市场推广活动；
2、发放相关资料并收集潜在客户的有效信息或直接邀请客户到诊，确保良好的市场回馈和客户转化；
3、按公司要求在指定活动地点进行市场推广活动，与目标客户进行有效沟通，并完成每次活动的推广任务；
4、布置活动所需展台、展架及活动所需物品的日常维护；
5、和客户服务进行工作对接。

任职要求：

1、大专及以上学历，性格外向，亲和力强，具备良好的交流沟通能力；
2、具备积极的态度，能够在压力下进行自我调节，独立完成工作；
3、具有高度的责任感，敬业和团队合作精神；
4、具备一定的销售或地面推广工作经验的优先考虑，眼科、医美和教育行业优先。

岗位职责：

1、 接待顾客并进行有效沟通，根据顾客的预约进行引导和前期准备工作；

2. 与医生配合，进行门诊，角膜塑形镜和RGP的验配工作，回访及复诊等工作；

3. 为患者进行视光及眼科专科检查，协助医生出具科学的处方意见，完成斜弱视训练等；

4. 做好验光仪器的清洁、保养和维护的工作；

5. 负责日常的顾客接待、配镜及眼镜销售等工作；

6、负责角膜接触及塑形镜的档案建设、验配规范及售后服务。

任职要求：

1, 大专以上学历，眼视光或临床医学相关专业，具有国家验光员资质证书；

2、熟悉眼科行业相关设备检查操作流程及复诊流程，熟练的专业验光技能，能独立完成验光工作及一般眼健康检查；有1年以上同岗位或验配工作经验或实习经验优先考虑；

3、熟悉眼科视光检查设备：综合验光仪，裂隙灯，角膜地形图等，能独立操作检查设备；

4、有独立的评估、选片、试戴的能力，具备良好的分析能力和问题解决能力，独立解决日常技术问题；

5. 为人诚信正直，具备良好的专业形象和职业道德；具备较强的沟通能力和亲和力，高度工作责任心、工作主动性及团队合作精神，能承受工作压力。

岗位职责：

1、负责到院客户的现场咨询、接待事宜：

2、负责会员客户眼健康管理工作，做好咨询登记反馈，数据统计分析，会员积分兑换等工作，定期开展电话回访、跟踪、组织会员活动等。

3、负责会员俱乐部运维，会员活动策划执行，定期朋友圈分享，社群维护，会员的短信问候与品牌宣传等，通过各类活动和激励政策促进会员参与互动，提升会员黏性及活跃度，促进会员转介绍；

4、邀约转介绍会员客户到院进行眼视光检查，促成近视矫正手术；

5、熟悉眼科业务的专业知识，负责顾客术后的回访，协助进行患者意见投诉的处理。

6、熟练掌握相关礼仪、技巧及客户沟通能力，

7、熟练掌握相关咨询技巧，并能把握服务过程中态度、讲解、引导等环节的分寸和技巧。

任职要求：

1、医疗、教育或市场营销相关专业，大专以上学历；

2、具有较强的目标意识，优秀的语言表达能力，亲和力佳；

3、具有良好的信息收集能力，沟通协调能力，数据分析能力；

4、有医疗背景，护理专业人员优先，或相关岗位经验者优先。