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客服经理

岗位职责:

1.负责客服整体工作,包括客诉处理、问题诊断和改善方案落地、作业标准赋能、服务文化运营、团队建设等工作;

2.处理客户投诉,沟通调解、专业方案建议输出,快速处理客诉,降低风险,提升客户体验;

3.针对客诉问题,进行洞察分析、问题诊断,提出有效的改善方案,并联动相关科室、部门推动落地。


任职要求:

1、本科及以上学历,专业不限;

2、有客诉处理经验,有意愿致力于从事客诉管理领域的相关工作;

3、具备良好的沟通能力和语言表达能力,有良好的服务意识、有同理心能够换位思考问题;

4、责任心强,遇困难不逃避、不回避、抗压力强;

5、熟练使用office办公软件。

市场经理

岗位职责:

1、负责屈光、视光市场渠道的开拓和管理工作;通过医生转诊、异业联盟、大学校园圈层、征兵入伍筛查等多种方式开拓市场;

2、负责定制本部门年季月工作计划,制定渠道拓展策略,通过“临床+营销”模式,提升医院的品牌影响力,扩大市场占有率及就诊的转化率,完成屈视光项目的月度及年度营销任务;

3、对市场竞争对手进行调查和分析;对市场渠道营销策略进行研究和改进;

4、对下属市场人员工作进行考核、评比、激励;对市场情况进行分析和研讨;对业绩进行统计、审核与奖惩。

 

任职要求:

1、大专及以上学历,市场营销等相关专业;

2、有较强的市场开拓能力及渠道拓展能力;

3、良好的职业形象,逻辑思维清晰,抗压能力强,有相关的营销策划能力,有意愿在医疗行业长期发展;

4、有过三年以上医院市场渠道、医药销售、医疗器械销售、学校教育行业、保险金融行业、房地产行业经验优先考虑。

市场专员

岗位职责:

1、开拓多渠道,并寻找目标客户群体,并为其介绍眼科医院的市场推广活动;
2、发放相关资料并收集潜在客户的有效信息或直接邀请客户到诊,确保良好的市场回馈和客户转化;
3、按公司要求在指定活动地点进行市场推广活动,与目标客户进行有效沟通,并完成每次活动的推广任务;
4、布置活动所需展台、展架及活动所需物品的日常维护;
5、和客户服务进行工作对接。

 

任职要求:

1、大专及以上学历,性格外向,亲和力强,具备良好的交流沟通能力;
2、具备积极的态度,能够在压力下进行自我调节,独立完成工作;
3、具有高度的责任感,敬业和团队合作精神;
4、具备一定的销售或地面推广工作经验的优先考虑,眼科、医美和教育行业优先。

验光师

岗位职责:

1、 接待顾客并进行有效沟通,根据顾客的预约进行引导和前期准备工作;

2. 与医生配合,进行门诊,角膜塑形镜和RGP的验配工作,回访及复诊等工作;

3. 为患者进行视光及眼科专科检查,协助医生出具科学的处方意见,完成斜弱视训练等;

4. 做好验光仪器的清洁、保养和维护的工作;

5. 负责日常的顾客接待、配镜及眼镜销售等工作;

6、负责角膜接触及塑形镜的档案建设、验配规范及售后服务。

 

任职要求:

1, 大专以上学历,眼视光或临床医学相关专业,具有国家验光员资质证书;

2、熟悉眼科行业相关设备检查操作流程及复诊流程,熟练的专业验光技能,能独立完成验光工作及一般眼健康检查;有1年以上同岗位或验配工作经验或实习经验优先考虑;

3、熟悉眼科视光检查设备:综合验光仪,裂隙灯,角膜地形图等,能独立操作检查设备;

4、有独立的评估、选片、试戴的能力,具备良好的分析能力和问题解决能力,独立解决日常技术问题;

5. 为人诚信正直,具备良好的专业形象和职业道德;具备较强的沟通能力和亲和力,高度工作责任心、工作主动性及团队合作精神,能承受工作压力。

咨询顾问

岗位职责:

1、负责到院客户的现场咨询、接待事宜:

2、负责会员客户眼健康管理工作,做好咨询登记反馈,数据统计分析,会员积分兑换等工作,定期开展电话回访、跟踪、组织会员活动等。

3、负责会员俱乐部运维,会员活动策划执行,定期朋友圈分享,社群维护,会员的短信问候与品牌宣传等,通过各类活动和激励政策促进会员参与互动,提升会员黏性及活跃度,促进会员转介绍;

4、邀约转介绍会员客户到院进行眼视光检查,促成近视矫正手术;

5、熟悉眼科业务的专业知识,负责顾客术后的回访,协助进行患者意见投诉的处理。

6、熟练掌握相关礼仪、技巧及客户沟通能力,

7、熟练掌握相关咨询技巧,并能把握服务过程中态度、讲解、引导等环节的分寸和技巧。

 

任职要求:

1、医疗、教育或市场营销相关专业,大专以上学历;

2、具有较强的目标意识,优秀的语言表达能力,亲和力佳;

3、具有良好的信息收集能力,沟通协调能力,数据分析能力;

4、有医疗背景,护理专业人员优先,或相关岗位经验者优先。

福利待遇
投递方式

1、简历投递邮箱:1107190952@qq.com

2、联系方式:153-8355-6334(微信同号)

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